1. Definities
Een website is een samenhangend geheel van digitale internetpagina's inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen en scripts.
Onderhoud van een website is het door Visual inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (tekst, afbeeldingen) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het veranderen van bestaande teksten in de bestaande website van de opdrachtgever. Onderhoud houdt niet in het uitbreiden van de site met pagina’s en afbeeldingen.

2. Toepasselijkheid
Door ondertekening en retourzending van een offerte van Visual verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Visual en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Visual opgenomen wordt.

3. Aanbieding en acceptatie
Alle offertes en prijsopgaven door Visual zijn geheel vrijblijvend.
Offertes en prijsopgaven door Visual blijven 4 weken geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Visual. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Visual zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Visual niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst
Visual zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Visual het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Visual aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Visual worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Visual zijn verstrekt, heeft Visual het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Visual is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Visual uitgegaan is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Visual de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
De opdrachtgever vrijwaart Visual voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Duur en beëindiging
Het ontwerpen van een nieuwe website door Visual voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken voor de website.
Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen Visual en de opdrachtgever kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
Visual heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Visual gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
Visual heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.
Visual heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.

6. Levering en levertijd
Visual gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten.

Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt Visual eerst een conceptvoorbeeld. Visual legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. De opdrachtgever controleert dit conceptvoorbeeld en geeft commentaar, aan- en/of opmerkingen zo spoedig mogelijk door aan Visual. Wanneer de opdrachtgever niet binnen 2 weken reageert op het conceptvoorbeeld, gaat Visual ervan uit dat opdrachtgever akkoord gaat met het conceptvoorbeeld. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het conceptvoorbeeld of het uitblijven van zulke reacties gaat Visual over tot het voltooien van de volledige website.
Mocht Visual onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Visual alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Visual een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
Visual zal tijdens de bouwfase de producten die gereed zijn publiceren binnen het webdomein van Visual. De opdrachtgever kan, via een unieke link, de voortgang van de realisatie van de website volgen.

De door Visual gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (ftp, e-mail, cd-rom of usb-stick) aan de opdrachtgever opgeleverd.
De opdrachtgever heeft na oplevering van de website recht op 1 jaar onderhoud.

7. Overmacht
Visual aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Visual als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Visual alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Visual geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Visual tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

8. Prijzen
Alle geoffreerde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.

9. Betaling
Na ondertekening van de offerte krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst voor het ontwerpen van een website gesloten tussen de opdrachtgever en Visual en is de opdrachtgever betalingsverplicht.
De opdrachtgever dient 30% van het totaalbedrag van de offerte als aanbetaling te voldoen. Deze aanbetaling dient plaats te vinden binnen 10 dagen na ondertekening, op de in de offerte genoemde bankrekening. Visual houdt zich het recht voor om pas met haar werkzaamheden te beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen.
De opdrachtgever dient na oplevering van de website het resterende verschuldigde bedrag te voldoen. Visual stuurt hiertoe een factuur welke binnen 10 dagen dient te worden voldaan.
Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door Visual aan de opdrachtgever een factuur gestuurd zodra er meer dan 1 uur werktijd aan onderhoud kan worden gedeclareerd of wanneer er na het plaatshebben van het eerste onderhoud een half jaar is verstreken. De opdrachtgever dient binnen 10 dagen na het verzenden van de factuur door Visual het verschuldigde bedrag te voldoen.
In genoemde gevallen behoudt Visual zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (10 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke.

Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt door Visual een herinnering tot betaling verstuurd. Kosten van een herinnering, t.w. netto € 20,00 wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, wordt door Visual een tweede herinnering tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, t.w. netto € 20,00, wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij direct, doch uiterlijk binnen 10 dagen na facturering Visual hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 10 dagen na verzending voldaan moet worden.
Indien Visual abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Visual het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen ten opzichte van Visual heeft voldaan.

10. Copyright
Al het door Visual vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Visual niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door Visual gemaakte websites is slechts toegestaan wanneer de door Visual vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij Visual een contract is aangegaan.
Het eigendom van door Visual verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij Visual, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Visual hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Visual gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
Indien de opdrachtgever zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen er onder geen beding wijzigingen worden aangebracht in stijlelementen zoals lettertype, lettergrootte, letterkleur, regelafstand, achtergrondkleur, kleuren en afmetingen van vlakken, lijnen, afbeeldingen, marges of van welke elementen dan ook die deel uitmaken van het ontwerp.
Indien de opdrachtgever zelf de opgeleverde website onderhoudt of het onderhoud door derden laat uitvoeren, mogen alleen teksten en illustraties worden veranderd, toegevoegd of verwijderd die zich bevinden in de kenmerkende en als zodanig gedefinieerde tekstgebieden ('content') van de betreffende pagina's. Daarbij mag alleen gebruik worden gemaakt van door Visual gedefinieerde stijlen.
Visual behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Visual te plaatsen op een opgeleverde website. Indien de opdrachtgever dit niet wenst kan hij deze verwijzing afkopen voor een bedrag van € 250,00 excl. BTW.
Visual behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

11. Aansprakelijkheid
Voorzover Visual bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Visual weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Visual op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Visual of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Visual.
In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Visual slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Visual voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via Internet verzonden wordt, door derden "afgeluisterd" kan worden. Visual kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
Visual is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De opdrachtgever dient zich er van te vergewissen dat door de opdrachtgever aangeleverde materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
De opdrachtgever dient Visual onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de gegevens van de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Visual geleden schade.
Visual is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden. Hierbij is het niet van belang of de schade ontstaan is door onoordeelkundig handelen van betrokkenen dan wel veroorzaakt wordt door tekortkomingen aan software die door Visual voor onderhoudswerkzaamheden is geadviseerd, dan wel veroorzaakt wordt door het gebruik van andere software dan welke door Visual is geadviseerd.
Visual is niet aansprakelijk voor geleden schade of gederfde inkomsten die ontstaan zijn door het niet of niet tijdig ontvangen van e-mails of het niet bereikbaar zijn van de door Visual ontworpen website. Dit ongeacht de mogelijke oorzaken ervan zoals softwaregebreken, instellingsfouten, systeembeheersmatige fouten, elektrotechnische storingen of welke oorzaak dan ook.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen
Visual noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

13. Reclameren
De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Visual, waarna Visual deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Visual binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
Reclameren schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden
Wijzigingen van de algemene leveringsvoorwaarden gelden niet ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

15. Overig
Visual zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Visual.
Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Visual zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
Visual is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever dient zelf voor aanvraag en registratie van zijn domeinnaam zorg te dragen en de daarbijbehorende technische informatie (FTP informatie) aan Visual aan te leveren.

16. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Visual en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verbandhoudend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn terzake van door Visual met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Visual beslissend.